錘破機(jī)作為大型礦山設(shè)備，售后服務(wù)保障很關(guān)鍵，良好的服務(wù)規(guī)格和，是證明一個(gè)企業(yè)是否具有良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的重要指標(biāo)。

    新鄉(xiāng)鼎力大的錘式破碎機(jī)生產(chǎn)基地，自有其一套服務(wù)。

    1.售后服務(wù)人員須樹(shù)立用戶(hù)滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作的理念，要竭盡力為用戶(hù)服務(wù)，決不允許頂撞用戶(hù)和用戶(hù)發(fā)生口角。

    2.在服務(wù)中積，熱情，耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶(hù)問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)�并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部借助解決。

    3.服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶(hù)建立良好的關(guān)系。

    4.接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶(hù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的。

    5.決不允許服務(wù)人員向用戶(hù)索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求。

    6.服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問(wèn)題重復(fù)修理的情況。

    7.服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)“售后服務(wù)報(bào)告單”須讓用戶(hù)填寫(xiě)售后服務(wù)滿意度調(diào)查表。

    8.對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問(wèn)題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購(gòu)部由外協(xié)廠家解決。

    9.重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門(mén)予以解決。

    10.建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄。
    新鄉(xiāng)鼎力礦山設(shè)備有限公司生產(chǎn)錘式破碎機(jī)、重型錘式破碎機(jī)、制砂機(jī)、砂石生產(chǎn)線等礦山設(shè)備。